SISTEMA DE SUPORTE À DECISÃO OU SISTEMA DE APOIA A DECISÃO (SSD OU SAD)

Constitui um conjunto organizado de pessoas, procedimentos, software, banco de dados e dispositivos utilizados para dar suporte à tomada de decisões específicas de um problema.

Vantagens:

- Objetivam a eficácia da tomada de decisões em problemas comerciais não estruturados ou semi-estruturados;

- geram maiores lucros, menores custos e melhores produtos e serviços;

-são utilizados em todos os níveis de administração, problemas menos estruturados e não rotineiros que se destinam a estruturar melhor os problemas de modo a ajudar no processo decisório;

- São flexíveis e auxiliam decisões relativamente rotineiras e programáveis – SSD em lugar do SIG’s, por exemplo, um SSD pode ser utilizado para prever como um aumento no preço do papel poderia afetar o lucro global de um jornal;

- São mais flexíveis que os SIG’s auxiliando em todos os níveis do processo decisório e dão suporte nas fases da solução de problemas tais como inteligência, projeto, escolha, implementação e monitoramento.

 É composto por: banco de modelos, modelos financeiros, modelos de análise estatística, modelos gráficos e modelos de gerenciamento de projetos. Ele pode também ser desenvolvido em grupo (SSDG) onde irá constituir um sistema de trabalho colaborativo computadorizado: software, pessoal, banco de dados e procedimentos necessários para fornecer suporte efetivo na tomada de decisões em grupo, auxiliando os gerentes nas tomadas de decisões em grupo.

Características:

-Manipula grandes volumes de dados;

-Obtém e processa dados de fontes diferentes - BD de PC’s, sistemas de grande porte, redes, acesso e integração de dados externos com dados internos;

-Proporciona flexibilidade de relatórios e de apresentação - Relatórios de formatos variados adequados às suas necessidades;

-Possui orientação tanto textual quanto gráfica - Produção de textos, tabelas, desenhos lineares, gráficos de pizza, curvas de tendência, etc;

-Executa análise e comparações complexas e sofisticadas utilizando pacote de softwares avançados , por exemplo, pesquisas de mercado;

-Geralmente, o SSD proporciona um meio de reunir programas independentes;

-Dá suporte às abordagens de otimização, satisfação e heurística (solução de um determinado problema seguindo procedimentos definidos);

-Executa análises de simulações e de metas.

Aplicações:

·         Banco de dado: onde o propósito de um modelo é proporcionar aos tomadores de decisão acesso a uma variedade de modelos e auxiliando no processo decisório;

·         Modelos financeiros: Fará análises de fluxo de caixa, taxa interna de retorno e outras analises de investimento;

·         Modelos de análise estatística: fornecem resumos estatísticos, projeções de tendências e testes de hipóteses dentre outros. Esses programas podem calcular médias, devio-padrão, coeficiente de correção, analises de progressão.

·         Modelos gráficos: São os pacotes de sws que auxiliam o tomador de decisões a projetar, desenvolver e utilizar apresentações gráficas de dados ou informações. Ex: Ferramentas de OLAP, Data Mining e as estatísticas.

·         Modelos de gerenciamento de projetos: São usados para coordenar e manipular grandes projetos e para se descobrir tarefas críticas que podem atrasar ou por em perigo todo o projeto. Alguns podem determinar a melhor maneira de acelerar um projeto pela utilização eficaz de recursos adicionais como dinheiro, mão de obra e equipamento.